东京，12月19日（日本新闻）- JTB总裁Eijiro Yamakita在小组讨论中谈到了由于日元疲软旅游业面临的挑战。虽然出境游仅恢复到大流行前水平的60%左右，但Yamakita强调了促进“参与”以推动复苏的重要性。
他相信，通过加强旅行者和目的地之间的联系，JTB可以提高其销售额并振兴行业。
为了改善服务，JTB实施了独特的员工发展计划，包括向当地市政当局派遣员工的计划。这些任务旨在帮助员工了解不同地区的独特吸引力和挑战。冲基群岛最近成为这些帖子的热门目的地，突出了JTB对区域振兴的关注。
Yamakita还分享了JTB解决问题的内部文化，鼓励员工在解决障碍时问三次“为什么不？”这种做法旨在促进创新和对挑战进行更深入的分析。此外，JTB的“皇家员工”制度表彰表现最好的员工，强调卓越的服务和客户满意度。
随着旅游业应对日元疲软的影响，Yamakita强调了向目的驱动型旅游的转变。商务旅行者和参加重大活动的个人出境旅游占主导地位。JTB旨在利用这段时间推广有意义的旅游体验，为未来更广泛的复苏奠定基础。
来源：BIZ
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