改变工作场所的程序通常会产生积极的结果，节省公司的时间和金钱，或促进一个更积极的工作环境。对于那些很容易适应变化的人来说，变化是令人兴奋的，但是对于一些员工来说，变化可能是不熟悉的，令人不安的，甚至是可怕的。他们可能会发现难以接受未知，从而造成痛苦，或者他们可能会对坚持新政策产生焦虑。作为职场领导者，你的工作就是确保任何过渡都尽可能顺利进行。学习如何引入和实施新的工作流程将帮助你的员工有效地过渡到变化，同时保持较高的工作士气。

　　步骤

　　

　　1

　　要意识到成本。如果你想在接下来的几年里通过程序上的改变来省钱，这似乎是一个明确的选择。但是，如果这种变革需要安装新设备、对员工进行重大的再培训，或者雇佣新员工担任新职务，代价高昂，那么你可能需要比较成本，看看它们是否超过了长期节省下来的成本和带来的好处。与会计谈谈相对成本和长期节省，以确定您的公司是否能够承担实施这些变化，或尝试进行一个简单的成本效益分析。成本效益分析将预期的成本与预期的收益进行比较，以确定最佳、最具成本效益的计划。

　　做一个简单的成本效益分析，把一张纸分成两栏。在一栏列出收益，在另一栏列出成本。比较这两份清单，看看哪一种做法是最有利和最划算的。

　　

　　2

　　让介绍更容易。即使您引入的程序更改将从根本上改变您的业务运作方式，但重要的是使这些更改易于引入和实现。如果可能的话，试着分阶段或阶段实施新的改变。这样，你的员工会发现更容易调整和适应新的程序。如果可能的话，以允许员工逐步调整的方式实施变革。试着在几周甚至几个月的时间里对新的程序进行调整，以达到最佳的适应效果。

　　

　　3

　　测量它的成功。程序上的重大改变应该是有理由的。一旦你决定了你为什么要做这些改变，找到一种方法来衡量这些改变的相对成功是很重要的。如果更改是为了节省成本，那么就进行成本比较，以评估几个月后更改的效果如何。如果这些改变是为了提高客户满意度，那么就进行调查并关注那些对你所做的改变感到满意的回头客的数量。

　　考虑使用免费或低成本的金融工具，在实施变革之前和之后跟踪公司的成功。你可以在网上找到像inDinero或Corelytics这样的免费工具，或者订阅这些提供商提供的更深入的每月服务。

　　

　　4

　　制定一个逃跑计划。很明显，你希望新的程序改变能让工作环境变得更好。但如果发生了相反的情况，你会怎么做?任何好的程序更改计划都应该有一个备份计划，或者，如果其他所有计划都失败了，应该有一个彻底放弃更改的escape计划。

　　决定是否在新更改失败时默认返回到旧过程，或者是否实现备份计划。如果选择了备份计划，要有具体的计划以防万一。

　　你可能要避免告诉你的员工你有一个后备计划，或者你会回到原来的程序。告诉他们这些事情可能会让你作为一个领导者显得软弱或低效，而且如果员工知道足够多的反对声音会让事情回到原来的样子，这可能会增加他们对变革的抵制。

　　步骤 二:

　　保持信心和控制力

　　

　　1

　　传达你的视力。如果你相信你所做的程序上的改变将会改善公司和/或工作场所，那么就把这一点传达出来。让你的员工知道你对公司一年后的展望，并制定策略(包括这些程序上的改变)，这将有助于把公司带到你认为需要的位置。与员工分享你的愿景。清晰而简洁地描述你对公司的期望。

　　理解你的员工。通过让员工表达他们的想法、担忧以及对你所提出的改变的总体反馈来授权你的员工。但是，不要失去公司的组织结构。

　　决定是否最好通过当面或电子邮件来传达你的愿景和宣布改变。紧急的问题最好是面对面的，而书面或电子邮件的信息很容易被忽略。

　　专家提示

　　

　　莉莉郑,马

　　多样性,股票,包容性顾问lily Zheng是一位多元化、公平和包容性顾问和执行教练，她与世界各地的组织合作，为所有人建设更具包容性和创新性的工作场所。莉莉是《工作场所的性别模糊:跨性别和性别多样性歧视》(2018)和《道德背叛:在妥协的年代维护你的正直》(2019)的作者。莉莉在斯坦福大学获得社会学硕士学位。

　　 莉莉郑,马

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　　帮助员工提前做好准备。如果可以的话，在工作场所进行程序上的改变时，分享改变发生的原因。这将有助于减少改变带来的一些焦虑。

　　

　　2

　　销售变化。无论你想要在工作场所实施什么样的程序上的改变，仅仅告诉你的员工“从现在开始就是这样”是不够的。作为一名领导者，领导是你的职责，这意味着让你的员工100%地支持你。一旦你宣布了这些变化，就把它们卖给你的员工。帮助他们明白为什么这些变化对公司有利，最终对员工有利。

　　让你的员工知道你(或公司)实施这些改变的动机。如果这些改变能省钱，那就说出来。如果他们能创造一个更好的工作环境，那就让每个人都知道。无论动机是什么，都要明确这些变化的好处将超过成本和执行问题。指出为什么旧的做事方式是不恰当的或无效的。有一个清晰的对比可能会让员工更容易理解为什么变革是必要的。

　　

　　3

　　删除任何不确定性。员工抗拒改变的最大原因之一是他们对未知的恐惧。如果对日常业务的运作有任何不确定性，或者对你和你的员工在这些变化中所扮演的特定角色有任何不确定性，你就需要消除这些不确定性。你可以预先考虑员工可能会有的问题、疑虑和恐惧，并在这些问题出现之前缓解它们。在计划公司将如何运作以及员工角色将发生什么变化(如果有的话)时，一定要一丝不苟。让他们知道他们的角色不会改变，或者他们的角色会以任何方式受到影响，然后从一开始就明确这一点。

　　试着以一种员工将这些变化视为对他们工作方式的改进的方式来构建程序上的变化。如果你消除了围绕着模糊的程序声明的疑虑，并将这些改变重新框定为一种创造更好的工作环境或更顺畅的运作秩序的方式，你的员工很可能会更多地融入公司。

　　专家提示

　　

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　　多样性,股票,包容性顾问lily Zheng是一位多元化、公平和包容性顾问和执行教练，她与世界各地的组织合作，为所有人建设更具包容性和创新性的工作场所。莉莉是《工作场所的性别模糊:跨性别和性别多样性歧视》(2018)和《道德背叛:在妥协的年代维护你的正直》(2019)的作者。莉莉在斯坦福大学获得社会学硕士学位。

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　　我们的专家同意:随着程序上的改变和制订新的规则或准则，要清楚哪些方面的改变是不可协商的，哪些方面具有灵活性。例如，您可能会说，“如果出现此列表中的项，必须报告给您的经理，没有例外”，或者“我们正在逐步取消对旧软件的支持，但是您可以选择使用新软件的数量或数量，随您的喜好。”

　　

　　4

　　时间是对的。一些商业专家建议，程序公告的时机可能是让员工加入董事会的最大因素。由于每个情况和工作场所都是不同的，所以并没有明确的规定什么时候是合适的时机，但是了解这些变化对员工的影响可以帮助你更好地安排宣布和实施的时间。

　　如果新程序需要额外的培训，尽量安排好执行程序的时间，让你的员工有足够的时间准备。例如，如果新程序在下周一生效，就不要在周五宣布。这可能会要求员工在周末来公司接受培训，或者在变革开始的当天匆忙解决问题。如果可能的话，在程序改变前几周宣布。这将使每个人都有机会阅读新的程序，了解它们与旧程序的区别，并学习如何做出必要的改变。

　　步骤 三:

　　实施更改

　　

　　1

　　不要失去公司的身份。程序上的改变通常是好的，但是不能太过激进以至于你的员工不再认可你的公司——至少不能在一夜之间。记住，除了在熟悉的环境中感到舒适之外，你的许多员工可能会因为公司的形象、身份或最初的使命而忠于公司。通过一个长期的计划来改变这些方面是可以的，但是在短时间内做出彻底的改变可能会疏远或惊吓到你最忠诚的员工。

　　

　　2

　　寻求输入。员工的满意度将是衡量变革成效的最佳标准之一。当然，有些员工无论发生什么都会抵制改变，但其他员工可能喜欢总体方向，同时对这些改变的实际实施方式有所保留。确保员工满意度和评估未来可能需要的变化的一个简单方法是询问员工对这些变化的反馈。让他们知道，虽然您可能不会对逆转这些更改持开放态度，但当涉及到如何实现这些更改时，您会重视员工的投入和协作。

　　考虑成立一个工作小组或委员会，就如何实施变革寻求反馈，并就如何更成功地实施变革提供意见。

　　

　　3

　　奖励员工的表现。通过新的程序变化帮助员工入职的一个方法是为员工制定短期目标，并奖励那些达到目标的人。这似乎是一个微不足道的举动，但它可以帮助建立对变革的支持，并灌输实施这些变革的强烈愿望。