在纽约时装周(New York Fashion Week)的时装秀上，我遇到了许多时尚达人的熟人，当我欣赏他们的着装风格，问他们穿的是谁的衣服时，我得到了意想不到的回答——“这是租来的t台”。虽然这些女士看起来都像是藏在令人垂涎的高级时尚杂志样品柜的一个秘密角落里，但她们实际上是由RTR自行装饰的，并为此感到自豪。在我最近参加的一次零售影响者晚宴上，《Cosmopolitan》的首席营收官周一上午形容，该杂志的收发室更像是一个RTR仓库，而不是一本国际杂志。简单地说，租赁经济已经站稳脚跟，这一切都始于RTR，最近估值为10亿美元。

　　珍妮弗·海曼,租金跑道的CEO,说最近在重新编码的代码商业,描述了公司作为一家物流公司,所以最近的消息实现问题是无数公司作为一个警钟RTR后进入租赁经济(Bloomingdale ' s Urban Outfitters,表达,安泰勒,香蕉共和国这样的例子不胜枚举)。这一消息也引发了RTR何时准备上市的问题(尤其是考虑到最近Chewy、Lyft、Peloton和Uber的失败)。最重要的是，消费者会原谅和遗忘吗?基于RTR处理这种情况的方法，以及零售商/品牌问题的历史(物流、技术和公关)，我的怀疑是，答案是肯定的，宽恕只需要一个干洗周期。

　　在租赁狂热者感到恐慌之前，我们先来看看现实:即使是全球最大的零售商也经历过成长的痛苦，其中许多都是成熟的公司，而不是年轻的独角兽。就在上周，塔吉特百货(Target)在其网站宕机期间遭遇了商店的支付中断。在此之前，在关键的返校期间，商店发生了一次被广泛报道的断电事件。新闻快讯——塔吉特公司的股票交易达到了历史新高，此前该公司最近报告说，两年来同店销售额增长了10%，这是10多年来的最高水平。同样，百思买在关键的节假日期间也遇到了一些严重的物流问题(比如送货晚了，以及圣诞节孩子们哭闹的故事)。百思买的股价再次接近历史高点。

　　这里的重点是，如果你是城里唯一的游戏(百思买越来越多地进入消费电子领域)，或者是城里最好的游戏(Target进入私人品牌服装领域)，那么消费者的记忆力就会很差。此外，两家公司都是正面处理问题，而不是躲起来。RTR以同样的方式处理了这种情况，他们举起手说我们可以做得更好。珍?海曼(Jen Hyman)在《代码商务》(Code Commerce)一书中完美地总结道:“作为CEO，我们为什么要假装一切都很完美?这正是RTR上周向客户道歉时所做的，在某些情况下，RTR向客户提供了解释和赔偿。这些都是创造忠诚的行为。从长远的角度来看，我相信在未来五年内，服装租赁将占到服装市场的20%(我听到的普遍数字是10%)。事实上，我很高兴看到RTR现在进行长期投资。