为了应对英国竞争监管机构，bbb.com将加大力度打击“虚假评论”_生活资讯

　　伦敦

　　根据周五的一份官方声明，作为与英国竞争监管机构达成协议的一部分，美国科技巨头b谷歌同意在处理虚假评论方面做出“重大改变”。

　　英国竞争与市场管理局（CMA）在一份声明中表示，b谷歌已承诺对使用虚假评论提高星级评级的英国企业的简介发出“警告”警告。

　　在与CMA签署的一项协议中，b谷歌承诺对其处理虚假评论的流程做出重大改变，这意味着人们可以更加信任他们看到的评论。

　　b谷歌签署的承诺要求该公司制裁那些通过虚假评论提高星级的英国企业，以及那些为英国企业撰写虚假评论的人，”声明中说。

　　此前，CMA对b谷歌发起了一项调查，担心b谷歌“未能采取足够的行动保护人们免受虚假评论的侵害”，可能违反了消费者法。

　　据CMA估计，英国消费者每年有高达230亿英镑（合285亿美元）的消费受到在线评论的潜在影响。

　　该声明援引研究称，89%的消费者在研究产品或服务时使用在线客户评论。

　　CMA首席执行官萨拉?卡德尔（Sarah Cardell）表示，如果不加以控制，虚假评论会损害人们的信任，让做正确事情的企业处于不利地位。

　　“我们从谷歌获得的变化确保了健全的流程，因此人们可以对审查有信心，并做出最好的选择。”它们还有助于为公平交易的公司创造一个公平的竞争环境。”

　　为了解决CMA的担忧，b谷歌的承诺包括加强处理虚假评论的方法，对世界各地的流氓评论者以及英国企业造成后果，更容易报告。

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