编者按：在科技行业风起云涌的今天，一家名为NinjaOne的软件初创公司以惊人的速度闯入大众视野。这家公司不仅突破了5亿美元的年经常性收入大关，更以近70%的营收年增长率刷新行业认知。其成功的秘诀何在？是持续创新的产品力，还是远超行业平均水平的客户支持？在人工智能浪潮席卷全球的背景下，传统IT管理平台如何应对挑战？NinjaOne的故事或许能给众多科技企业带来启示——真正的价值不在于追逐风口，而在于用技术赋能人类决策，创造不可替代的解决方案。让我们一同探寻这家“忍者”公司的崛起之路。

　　软件初创公司NinjaOne周二宣布，其年经常性收入已突破5亿美元大关。

　　这家IT管理平台去年营收同比增长近70%，客户基数增长超过60%，达到3.5万家。

　　公司总裁兼首席财务官克里斯·马塔雷斯向CNBC透露，达成这一里程碑主要得益于初创公司持续的产品创新和客户支持体系。

　　“我们在客户支持上的投入大概是行业平均水平的四倍，历史上客户满意度始终保持在98%以上。”他坦言。

　　成立于2013年的NinjaOne，通过统一软件系统提供补丁管理、数据备份、远程监控与管理、终端安全等综合服务，而非让用户在不同工具间来回切换。

　　联合创始人兼首席执行官萨尔·斯费拉扎在声明中强调，与传统技术方案不同，NinjaOne的“多租户原生架构能实现更快速的迭代创新”，同时生成多种软件解决方案。

　　2025年2月，在Iconiq Growth与Alphabet旗下风投机构CapitalG领投的5亿美元融资轮后，公司估值已飙升至50亿美元。

　　马塔雷斯指出，使用NinjaOne的IT部门及托管服务提供商反馈称，终端管理与支持成本降低50%，员工留存率提升20%。

　　“约75%的客户在使用Ninja时替代了四款以上工具。”他解释道，“工具越精简，系统越统一，整体运行效率就越高。”

　　他补充说，公司预计2026年营收将再增60%至70%，并计划明年推出五到六款新产品，其中部分可能融入人工智能技术。

　　尽管AI热潮助推多家科技公司创下纪录，但投资者担忧云软件行业可能被AI智能体颠覆。

　　然而马塔雷斯表示，他的团队更愿将AI视为机遇而非威胁。

　　去年十月，NinjaOne推出了智能补丁AI功能，通过AI驱动洞察协助IT团队管理Windows补丁。马塔雷斯透露，更多人工智能功能已在规划中。

　　“AI将成为顶级SaaS公司提升服务品质的重要工具。”他断言，“人工智能的真正价值在于增强人类判断力，而非取而代之。”