维多利亚州的租户将可以选择直接在网上支付和领取他们的债券，而不需要通过租赁提供商提交，这得益于住宅租赁债券管理局(Residential ten房客bond Authority)网站的更新。

　　新的在线系统将在2023年中期投入使用，使债券的支付和索赔变得更快、更容易。

　　维多利亚州消费者事务部长梅丽莎·霍恩表示，这一举措将减少文书工作，让租户放心，因为他们与当局的关系是安全的。

　　霍恩说:“目前，租房者必须向租赁供应商或房地产中介提交他们的债券，这意味着交付债券的责任主要落在租赁供应商身上。”

　　“让租户可以选择直接提交保证金，这将简化流程，为租户、租赁供应商和物业管理公司减少繁文缛节。”

　　香港各地的租户都报告说，房东没有向美国住宅租赁债券管理局(Residential tenant bond Authority)提交债券付款，导致他们在要求退款时遇到了问题。

　　租房者和住房联盟表示，他们接手的租户案件中，约有三分之一是处理债券索赔和财产损失问题。

　　“我们目前确实有几个案例没有与RTBA签订协议……所以我希望，如果租户能直接向当局支付保证金，这样的情况就会少得多。”

　　“我们也有很多案例，房地产中介扣留债券，理由是在物业退出时进行未经证实的维护，所以希望它也能改善这一点。”

　　霍恩表示，该网站价值900万美元的升级将与维多利亚服务公司的身份验证整合在一起，以“无缝处理债券偿还和租户债券贷款”。

　　霍恩说:“在线验证用户意味着他们可以更改债券的详细信息，并声称他们的债券，而不需要纸质表格和签名。”

　　根据去年3月推出的租赁法律改革，租户可以直接向住宅租赁债券管理局申请解除其债券，而无需等待租赁供应商或代理提出他们的债券索赔，但这必须通过正式表格和书面文件来完成。

　　虽然租户可以在网上索赔，但房东或共有人仍有机会提出异议。他们将在提出索赔时得到通知，并有最多14天的时间提出自己的索赔。

　　霍恩表示，自新租赁法实施以来，已有近1.5万名租户提出了债券索赔，其中一半以上直接支付给了租户。

　　霍恩说:“我们知道，处理租赁债券可能是具有挑战性和不方便的，我们正在解决这个问题，以使每个人都能更好地处理这个问题。”

　　虽然政府希望这个过程会更容易，但房地产中介仍然会倾向于自己管理债券过程，租户需要与他们的物业经理协商支付债券的最佳方式。

　　维多利亚州房地产协会副主席利亚?卡尔南表示，住宅租赁债券管理局“已经出现了一段时间，可能对那些正在自我管理出租物业的业主最有利”。

　　她说:“由于大部分递交及申领保证书的程序已经在网上完成，物业管理公司需要继续监督递交保证书的程序，以保护业主的利益，他们很可能更愿意使用现时的RTBA网上程序。”

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