以下是一位经验丰富的高级经理最近参加面试时讲的一个警世故事。几年前，他从全职工作中缓过神来，专注于志愿服务、造船和在卡米诺徒步旅行，并通过做项目工作来保持大脑的敏捷。

　　他通常是通过口口相传得到任务的，但最近，当他为一位客户浏览招聘平台时，一份临时首席执行官的工作引起了他的兴趣。那是六个月的时间，任务是为一家通过收购实现增长的企业设计一套整合战略。听起来很像他的风格，所以他申请了

　　他为采访做了充分的准备，但几分钟后，他意识到自己是房间里唯一一个这样做的人。面试小组里有三个人，他形容他们“完全不懂，不知道如何展示自己或公司，也不知道如何评估我是否适合这个职位”。

　　作为一名升职者，他知道问题出在他们身上，而不是他自己，但他说，经验不足的受访者会觉得这是一次令人不安的经历，可能会严重打击他们的自信。“面试是双向的，”他说。“他们在评估你，但你也需要评估他们，并发现危险信号。”

　　最后，他问的问题比面试官问的还多，并很快确定，广告中展示的职位和公司与现实几乎没有相似之处。他一度想要介入，但理智和卡米诺的诱惑占了上风。

　　在谈到这次经历时，他提到招聘平台的一个缺点是招聘人员有足够的空间来处理——不像以前的印刷招聘广告那样必须简洁。因此，他表示，有一种倾向是，为了吸引潜在的候选人，他们会写大量的文章，大肆宣传。

　　他还表示，公司是时候变得更有歧视性了，不再发布要求求职者满足“一长得离谱的技能和职责清单的职位，因为没有人认真考虑过这个职位的实际要求”。在他看来，这造成了高度不切实际的期望(即使是初级和初级职位)，让那些因为不能满足每一个要求而不申请的人感觉自己很失败。

　　法国里昂商学院(Emlyon business school)的纪尧姆?杜蒙(Guillaume Dumont)教授(他与伦敦政治经济学院(LSE)和黎巴嫩萨勒大学(Usal University)的同事们)最近发表的一篇研究论文也呼应了这一主题。这篇论文聚焦于为什么如今已成为劳动力市场不可或缺的一部分的求职平台会将大量求职者边缘化。

　　招聘平台是组织招聘和筛选大量候选人的一种非常有效的方式，表面上看起来很民主。一份工作贴出来了，任何人都可以申请。然而，浏览求职平台需要一定程度的数字素养，并不是所有求职者都具备这种技能，也不是所有求职者都知道如何最大化地寻找工作或获得成功的机会。

　　在过去，对招聘平台的学术研究主要集中在那些知道如何写好个人资料并在网上推销自己的高素质专业人士身上。相比之下，很少有人关注那些不太合格的人的表现。Dumont等人的研究(对西班牙求职者进行的研究)表明，数字排斥是一个真正的问题，低水平的工人在基于平台的求职中会被淘汰。

　　他说:“虽然现在大多数求职者都将互联网用于工作和就业目的，但资历较低的求职者的经历在很大程度上没有得到重视。”他补充说，了解他们的经历至关重要，因为数字技能的不平等导致最弱势群体被排斥在外。

　　杜蒙说，这种排斥“造成了焦虑、沮丧和绝望，产生了负面的经历，使求职者不愿利用信息通信技术(ict)来找工作。”“低水平求职者使用信息通信技术的这种模式增加了劳动力市场上的不平等机会，导致经济排斥和福利赤字。”

　　杜蒙的研究显示，大多数资历较低的员工发现成功使用求职平台是一项挑战，只有20%的受访者意识到关键词对招聘人员匹配职位空缺和个人资料的重要性。

　　杜蒙表示:“他们不仅很难理解招聘平台是如何运作的，以及公司对他们的期望是什么，而且他们每周都会申请几十个职位空缺，但很少与招聘人员互动。”缺乏人际接触只会加剧他们的不确定性，导致许多人变得气馁，认为就业平台毫无用处。

　　杜蒙说:“在很多情况下，人们会因为精疲力竭而放弃创建个人资料，或者只提供最少的信息。”“这进一步加剧了一个事实，即大多数这些平台都在人们的手机上，整天都在咨询，所以他们觉得自己无法逃避找工作。”

　　自疫情爆发以来，网上公布了大多数公开职位，杜蒙的研究结果为求职平台、资历较低的求职者以及那些试图帮助他们找工作的人敲响了警钟。他说:“工作干预很少是为了帮助他们制作连贯的个人资料，显示所有要求的信息，并通过使用关键词和针对合适的雇主使他们的申请可见。”

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