每当你说“事情在改变”时，这听起来就像是陈词滥调，因为事实就是如此。我听到一位外国发言人说:“即使是变化也在变化。”我完全同意他的观点。以商务会议为例，远程工作和混合模式已经成为常态。在大流行之前，没有人会想到放大或虚拟会议会如此明显或占主导地位。

　　曾经有一段时间，我不得不特意去客户的办公室见他们，或者在咖啡店或酒店大堂进行培训需求分析。我偶尔也会参加，但这种面对面的会议已经成为例外，因为现在大多数客户会议都是虚拟的。

　　有人哀叹道:“Zoom会议是与活人的降神会。”布莱恩，你在吗?如果你能听到我们就喊一声。有人和你在一起吗?你能听到我们说话吗?”虚拟会议很有挑战性，我同意，但是……事情正在发生变化。

　　以下是工作场所发生的更多变化。婴儿潮一代现在基本上已经离开了工作场所。X一代占据着高级职位，但千禧一代正在慢慢进入。虽然很多人都在谈论Z世代，但只有少数人意识到，最年长的Z世代现在已经27岁了，最年轻的才12岁。千禧一代中最年轻的28岁，最年长的43岁。

　　Z世代则不同。如果人力资源人员和领导看到了这一点，他们就可以利用机会正确地培训和领导他们。

　　经历了炒作和对希望和诚实的渴望，年轻的千禧一代和年长的Z世代渴望真实、诚实和透明。虽然他们的资深同行很容易被假新闻、阴谋论和自我夸大的社交媒体“专家或大师”所左右，这些“专家或大师”散布着母性声明和陈词滥调，但如今，职场中的年轻人群并不轻易“相信”他们的帖子和说法。为什么《韦氏词典》2023年的年度词汇恰好是“真实性”，这还有什么奇怪的吗?

　　在我们的工作场所，年轻人希望有发言权和投票权。我建议客户考虑让Z世代或年轻的千禧一代加入他们的领导团队。

　　老一辈人更喜欢面对面的会议。我能理解这一点，因为像我这样的婴儿潮一代能够自如地与变焦相机打交道是非常罕见的。然而，需要知道的是，Z世代主要是通过应用程序进行数字连接的。只有数字才能以模拟永远无法做到的方式进行扩展。公司应该利用这一点。

　　即使是市政厅会议也需要提高水平，以与员工不断变化的需求和期望产生共鸣。员工不再只是寻找信息;他们渴望联系、吸引和鼓舞人心的声音。员工敬业度已成为首席执行官们非常关注的问题，尤其是随着远程工作的兴起。领导者可以通过分享引人入胜的故事来实现公司的使命，从而与团队建立更有意义的联系。故事为人们提供了一个相信的理由，培养了一种联系感和使命感。领导者还应该通过提前提供关键指标来提高会议效率，为互动讨论留出更多时间。

　　技术在加强市政厅演讲和参与方面发挥着至关重要的作用。实时反馈工具，如实时投票平台或人工智能驱动的聊天分析，可以帮助衡量员工的情绪。现在是研究这些工具的可用用途的时候了。

　　我的许多客户都使用mentimeter或pigeonhole投票平台，这些平台允许员工提交实时问题，并为他们喜欢的问题投票。这种互动的方法产生了更高质量的问题，提高了员工的参与度。

　　要注意增强现实和虚拟现实等更先进技术的到来，这些技术可能会变得流行，但领导者必须首先掌握基本工具。对技术的适应使领导者能够真实地展现自己，防止潜在的干扰。

　　市政厅会议现在应该迎合“缩放者”和“房间者”。

　　创新地使用了一个接听筒麦克风，可以在会议室周围投掷，促进现场和远程参与者之间的互动。指定一个人在房间里回答远程团队成员的问题，确保他们的声音被听到，创造一个更具包容性的环境。它还有效地提高了参与性，让一个引导者为远程团队成员辩护，在必要时打断他们来解决他们的问题。这种方法确保远程员工积极参与并成为对话的一部分。

　　还有一个观察:我的客户之间的市政厅会议现在更频繁了。对我来说，每年被邀请在他们的混合设置中发表多达四到五次的主题演讲并不罕见，在那里我向数百名现场观众发表演讲，同时数千人放大并参与讨论。

　　是的，在许多商业组织中，情况正在发生变化。现在的问题是:你的想法有改变吗?

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