大阪大学的研究人员透露，在选择人工智能助手时，日本消费者优先考虑透明度而不是性能，同时仍然更看重性能而不是环境可持续性。

　　随着人工智能技术成为日常生活中无处不在的一部分，从家庭自动化到个人助理，人们开始关注人工智能系统的伦理问题。这些问题包括人工智能决策的透明度以及操作这些技术对环境的影响，特别是考虑到人工智能系统的高能耗。

　　大阪大学国际教育与交流中心的首席研究员Tomohiro Ioku表示：“人工智能助手很有帮助，但它们缺乏透明度，而且能源需求不断增长，这引发了严重的伦理问题。”“我们想了解消费者在选择使用哪种人工智能助手时是如何权衡这些因素的。”

　　研究小组对833名日本成年人进行了联合分析，以评估在选择人工智能助手时，透明度、性能、成本和环境可持续性是最重要的。参与者被要求在不同的人工智能助手配置文件中进行选择，这些配置文件在透明度、用户满意度（一种性能衡量标准）、每月成本和能耗方面各不相同（图1）。

　　这项研究发现，透明度对人工智能助手的选择影响最大（图2）。日本消费者更喜欢能够清楚地解释他们如何做出决策并提供可理解的操作见解的人工智能助手，即使这意味着性能上的妥协。此外，日本消费者仍然优先考虑性能（人工智能满足用户期望的程度），而不是环境可持续性。这表明，尽管日本消费者的环保意识有所增强，但他们还没有准备好用性能来换取可持续性。此外，成本仍然是一个关键的考虑因素。虽然透明度和可持续性等道德特征很重要，但日本消费者更不愿意选择价格高昂的人工智能助手。Ioku说：“这些结果表明，消费者在一定程度上关心人工智能系统的透明度和环境影响。”“然而，成本仍然是一个重要因素，而透明度和环境影响仍然是许多消费者关注的次要问题。”

　　该研究还揭示了基于未来导向和控制点的消费者偏好的个体差异（图3）。与当前导向的消费者相比，未来导向的消费者倾向于考虑长期结果，优先考虑可持续性，选择能耗较低的人工智能助手。此外，拥有内部控制点的人认为他们可以控制自己的结果，他们比拥有外部控制点的人更优先考虑人工智能助手的透明度。Ioku说：“这些结果表明，心理特征加强了消费者的偏好。”“开发人员在设计人工智能系统以满足消费者的不同需求时，最好考虑到这些差异。”

　　图1

　　图像是本研究的实验任务

　　资料来源：Tomohiro Ioku，大阪大学

　　图2

　　消费者优先考虑的人工智能助手功能。

　　Ioku等人，人工智能助手选择中的权衡：消费者是否优先考虑透明度和可持续性而不是人工智能助手的性能？，大数据与社会

　　图3消费者优先考虑的人工智能助手特征：基于控制点的差异。

　　Ioku等人，人工智能助手选择中的权衡：消费者是否优先考虑透明度和可持续性而不是人工智能助手的性能？，大数据与社会

　　这篇题为《人工智能助手选择中的权衡：消费者是否优先考虑透明度和可持续性而不是人工智能助手的性能？》，发表于《大数据与社会》（DOI: https://doi.org/10.1177/20539517241290217）。