银行客户正在错过更好的利息，因为转向更好的交易存在障碍。(David Mariuz/AAP PHOTOS)

　　为了促进零售存款市场的竞争，消费者监管机构希望简化转换银行账户和更新付款细节的不便。

　　澳大利亚竞争和消费者委员会表示，如果不是银行客户寻找更优惠交易的障碍，储户可能会赚到更多的钱。

　　今年早些时候，澳大利亚财政部长吉姆?查尔默斯(Jim Chalmers)曾要求ACCC调查银行的行为，此前人们担心，所有存款产品的利率上调都是临时的、有条件的。

　　消费者监督机构发现，有证据表明，银行采用了利用“消费者惯性和其他偏见来降低存款融资总体成本”的定价策略。

　　ACCC在一份报告中表示:“这包括通过产品设计和有条件利率来细分客户，导致不同产品之间的利率存在显著差异，即使在同一家银行内也是如此。”

　　ACCC提出了7项建议，以帮助人们更好地利用自己的储蓄，包括重新审视账户可移植性，使在银行之间转移更容易。

　　换银行往往伴随着与一系列个人和企业更新账户详细信息的麻烦。

　　消除这些痛点将“增强存款市场的竞争焦点”，ACCC表示，考虑到上一次在2011年接受调查时，银行技术远没有那么先进，提高可移植性是值得考虑的。

　　监管机构还希望银行采取更多措施，将产品变化通知客户，并呼吁提高奖金账户的透明度。

　　这些存款产品在澳大利亚银行业很常见，它们要求客户满足一定的条件，比如每月的最低存款限额，以吸引更高的利率。

　　ACCC发现，根据对今年前6个月的分析，这些账户中有71%不符合每月平均奖金利率的条件。

　　如果不能满足奖金条件，消费者可能会失去数百美元的利息。

　　ACCC主席吉娜?卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)表示，客户受到高整体利率的吸引，但随后很难了解附带的条件。

　　卡斯-戈特利布表示:“我们还建议银行提醒客户，如果他们即将失去获得奖金利息的权利，比如在一个月内提款过多或过于频繁。”

　　ACCC认为，比较网站与银行的商业关系也应该更加透明。

　　联邦政府将于明年发布对该报告的正式回应。

　　查尔默斯博士上周五表示:“我们希望银行公平对待客户的储蓄账户。”

　　他表示，储蓄利率的提高应该是给抵押贷款持有人带来压力的紧缩周期中的“一线希望”。

　　澳大利亚银行业协会(Australian Banking Association)对监管机构的发现表示欢迎。

　　ABA首席执行官Anna Bligh表示:“澳大利亚消费者可选择的交易和储蓄产品超过900种，银行明白，有时一些消费者可能难以决定哪种产品最适合他们。”

　　她表示，银行正专注于改进自己的产品，并将考虑报告中的每一项建议。

　　澳大利亚联合通讯社