银行应该利用数据分析和人工智能技术，在现有措施的基础上进一步加强安全性。

　　马来西亚大学副教授Selvakumar Manickam博士表示，虽然人工智能技术仍处于起步阶段，但人工智能和数据分析的采用以及与生态系统中的主要参与者携手合作对于遏制在线诈骗至关重要。

　　他补充说，虽然银行打击网上银行诈骗的措施值得赞扬，但这些措施并非万无一失，也并非万无一失。

　　“网络犯罪分子将不可避免地找到规避这些措施的方法，需要不断适应和改进。”

　　“为了对抗这种持续的威胁，银行、电信公司、社交媒体平台和政府机构之间的合作至关重要，”他告诉StarBiz。

　　此外，Selvakumar补充说，电信公司可以通过实施更严格的电话号码登记政策，并让所有者对用于欺诈活动的号码负责，从而发挥更重要的作用。

　　据马来西亚皇家警察局称，从2020年到2022年5月，共报告了71833起骗局，损失超过52亿令吉。

　　2022年12月，国家银行宣布了打击金融欺诈的五项关键措施，其中包括从短信服务(SMS)一次性密码转向更安全的认证方法，交易冷却期，单一指定授权设备，从短信和电子邮件通信中删除超链接，以及24小时在线网络欺诈安全。

　　与此同时，马来亚银行(Malayan Banking Bhd)表示，将从7月31日起，在其Maybank2U网站上对提高转账限额的请求实施12小时的冷静期。

　　联昌国际银行(CIMB Bank Bhd)、安邦控股(Ambank)和大众银行(Public Bank Bhd)等银行也推出了类似的举措。

　　银行还采取的其他措施包括终止开关或锁定账户以及强制性SecureTAC措施。

　　联昌国际告诉StarBiz，自2023年6月实施冷静期和强制性SecureTAC措施以来，该集团观察到未经授权的身份证注册季度环比大幅减少高达88%，证明了防止欺诈的有效性。

　　Selvakumar说，虽然冷静期是一个积极的步骤，但这一措施可能会给需要进行合法紧急交易的用户带来不便。

　　联昌国际表示，虽然用户需要一些时间来适应新的安全措施，但这些预防措施受到欢迎，客户认识到保护其银行信息的重要性。

　　“最近，我们还引入了增强的安全措施，以保护用户免受与利用屏幕共享和访问权限的恶意软件相关的潜在欺诈，”该公司表示。

　　Selvakumar说，由于诈骗和欺诈的数量并没有显著减少，诸如终止开关和账户锁定等措施的有效性尚不清楚。

　　“这可能是因为这些措施仍然依赖于用户的意识和行动，而这在某些情况下可能缺乏。”

　　对此，Direct Lending创始人Yik Seong Hui表示，教育仍然是遏制网络欺诈最重要的方面。

　　“银行迄今采取的措施无疑是向前迈出的一大步。尽管如此，打击诈骗的重担并不仅仅落在银行身上。

　　“用户还需要负责任地管理自己的账户。因此，大量的教育仍然是必需的，尤其是中低收入群体。

　　同时，安行还指出，进一步加强安全措施的重点领域之一是客户教育。

　　“我们在所有客户接触点都有持续的项目，包括在分行和网上银行平台上展示的信息内容。此外，通过Amonline应用程序的通知推送常见的欺诈策略，定期提醒客户保持警惕，”它告诉StarBiz。

　　Ambank表示，冷静期与现有措施相结合，将创建一个强大的防御系统，保障客户的财务健康。

　　“我们不断审查和更新安全措施。这种积极主动的方法确保我们领先于新出现的威胁，并相应地调整我们的防御措施。”

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