一位高级旅馆的客人在夜里被一只老鼠从她头上窜过吓了一跳。
44岁的弗朗西斯卡·法托雷（Francesca fatore）当时正在这家连锁店的伊斯特本Polegate分店被这只啮齿动物吵醒。视频显示，这只害虫爬上了她的背包和鞋子，然后穿过散热器，爬上了窗帘。
她告诉我们：“太可怕了，我睡得正香，突然觉得脚很小。一开始我以为这是我的小猫，但当我回来的时候，我意识到我不在家，所以打开灯，它（老鼠）从床上跳下来，开始在房间里跑来跑去——我从来没有见过这样的事情。”
弗朗西斯卡当时正在东苏塞克斯的海滨小镇参加一个工作会议，她把这段视频分享给了这位经理，并提出了两次正式投诉。她在7天后的昨晚收到了回复，但她表示，在她在TikTok上分享了这段视频后，工作人员只提出退还她73英镑的预订费用。
她继续说道：“我觉得Premier Inn酒店处理这件事的方式太糟糕了。当我和酒店经理交谈时，他问我是否可以把它放在包里！
“在告诉他我要开两个半小时的车回家后，他没有和任何人谈论这件事，甚至没有给我提供免费早餐。像这样的事情应该作为紧急事项来处理，不应该在社交媒体上发布视频来让他们采取行动。”
事件发生几天前，Premier Inn的老板预测利润为3亿英镑，并向股东承诺丰厚的20亿英镑。
惠特布莱德旗下的这家连锁酒店是英国最大的酒店品牌，拥有800多家酒店。
记者联系了Premier Inn请其置评。
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