微粒贷技术赋能普惠金融的创新实践_足球_体育中心

　　当前，银行业正经历一场由AI技术引领的深刻变革。国内头部银行已从早期实验室探索转向大规模场景应用，覆盖智能客服、风险识别、代码生成等数百个业务环节。麦肯锡研究显示，大模型技术有望为全球金融业带来每年2500-4100亿美元的增量价值。但这场变革也面临数据孤岛、AI幻觉等挑战，更关键的是如何将AI深度融入银行基因，实现系统性再造。微众银行作为数字银行代表，其发展历程印证了AI技术的演进轨迹。该行2015年推出的微粒贷产品，开创了纯线上个人信贷先河，至今服务超7000万人。其成功得益于早期布局的分布式核心系统，为AI应用打下坚实基础。值得注意的是，微粒贷客户中18%为"首贷户"，有效填补了传统金融服务空白。随着大模型技术兴起，银行业AI应用进入新阶段。微众银行通过构建AI工程化平台，将大模型能力融入微粒贷运营，显著提升服务效率。其600多人的客服团队借助AI技术，能高效服务7000万客户，智能审核环节更节省90%人力。目前微粒贷已覆盖全国近600座城市，其中40%为三线及以下地区，彰显科技赋能普惠金融的成效。展望未来，银行业AI应用呈现多元化趋势，包括通用金融模型、垂域模型等不同技术路线。微众银行正着力构建涵盖基础设施、应用和治理三个层次的AI能力体系。面对AI决策透明度、数据安全等新挑战，该行已建立"AI应用热力图"等管理工具，将AI风险纳入全面风险管理框架。可以预见，以科技见长的金融机构将继续深化AI应用，推动金融服务向更普惠、更智能的方向发展。

　　微粒贷技术赋能普惠金融的创新实践