家族企业有传统最后利用技术来提高自己的竞争能力;它们驾驭包括人工智能在内的下一波数字化转型的能力，将是保持一些竞争优势的关键。

　　了解和沟通变革的机会是成功为未来做好准备的关键。

　　德勤的一位专家解释了如何最好地管理数字化转型。

　　家族企业历来注重传承，为自己所创造的东西感到自豪，并将成功代代相传。这些公司中有许多在数字时代之前就已经发展壮大，并且仍然像过去几十年一样运营，依赖于既定的实践、关系和经营方式。

　　但世界正在快速变化，家族企业现在需要积极接受新技术和数字化转型，为下一代的未来做好准备。

　　然而，这样做的挑战有时可能是相当大的企业在他们的方式。从传统系统和流程转向创新的数字解决方案，需要高管的大力支持、员工培训、文化变革和财务投资，而一些家族企业可能会对此犹豫不决。

　　“家族企业的性质决定了，它们有时没有足够的预算，”德勤(Deloitte Private)全球家族企业负责人阿德里安·巴蒂(Adrian Batty)说。他们经历过之前的科技繁荣，但不一定能实现承诺的好处，这意味着他们有时会对下一个大事件持谨慎态度。

　　这种固有的保守主义可能会阻碍那些希望跨入数字化未来的企业。但一些有远见的家族企业和家族办公室正在为未来做准备，采用人工智能和更广泛的数字化转型等新技术。加快行动的紧迫性是由在数字时代成长起来的下一代领导人推动的，他们对新技术的适应程度要高得多。

　　根据《2023年北美家族企业报告》，大约四分之一的家族企业表示，下一代领导人加入公司的首要任务是增加技术的使用和数字化转型。

　　他们正在越来越多地抵制一扇敞开的大门。报告发现，84%的家族企业已经采用了某种形式的新技术。

　　巴蒂说，这么多家族企业热切拥抱科技的原因很简单。家族企业的独特结构使他们能够在领导层致力于技术战略时迅速实施变革。

　　巴蒂说:“参与决策的人少了，就能更快地得到管理层的支持，以决定他们该做什么，不该做什么。”“当管理层支持变革时，它会对组织消化变革的能力产生真正积极的影响。”

　　这种灵活的结构使家族企业在领导层看到或认可潜在利益时，在采用新的创新方面具有优势。迄今为止，新技术在成本优化和激活增长计划方面发挥了最大的作用。Batty见证了一些公司通过实施先进的物流建模和跟踪来改变供应链运营，为他们的底线带来了新的好处。其他企业已经使用人工智能来接管客户服务任务，比如快餐得来速点餐，其准确率高于人类。

　　但新技术也带来了挑战。对于没有大量IT预算的企业来说，实现主要系统可能是昂贵的。让不习惯新创新的员工加入需要广泛的参与和培训。

　　巴蒂说，有时候，“新技术投入使用后，人们却试图在其中使用旧方法。”对于家族企业来说，员工的任期可能比其他地方长得多，而且员工流动率和员工流失率可能低于非家族企业，因此对变革的接受可能会很冷淡。这将在未来几年产生重大影响，正如德勤澳大利亚最近的一份报告显示，58%的人已经在使用生成式人工智能——学生使用它的可能性几乎是员工的两倍。当这些学生毕业进入职场时，他们极有可能希望在工作中使用生成式人工智能，这给雇主带来了潜在的冲突和破坏。