2025-11-09 04:49来源:本站

周三,澳大利亚一家法院判处airbnb支付1500万澳元的罚款,原因是该公司没有明确显示其房屋租金以美元标价,而不是以价值更低的澳元标价,从而误导了客户。
Airbnb在澳大利亚联邦法院承认,它对2018年1月至2021年8月期间使用该住宿预订平台的约6.3万名客户做出了“虚假或误导性陈述”。
除了1500万澳元(约合1000万美元)的罚款外,Airbnb还将向受影响的客户提供最多1500万澳元的赔偿,这些客户以美元支付了7万多个预订。
政府监管机构澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)在一份声明中表示,客户有理由认为价格是以澳元计算的,因为“他们在Airbnb的澳大利亚网站上搜索澳大利亚的住宿,看到了美元符号”。
“通过支付美元,这些消费者被收取了比他们预期支付的更多的费用,并且由于这种关于价格的误导行为,他们被剥夺了做出是否预订的明智决定的机会,”声明继续说道。
该委员会表示,Airbnb将在2024年2月5日前联系有资格获得赔偿的客户。该机构于2022年6月对Airbnb提起诉讼。
Airbnb澳大利亚和新西兰地区经理苏珊·惠尔登(Susan Wheeldon)在一份声明中表示,在澳大利亚出现问题后,该公司修正了显示货币的方式。
“虽然据信只有很小比例的澳大利亚游客受到了影响,但我们对发生这种情况感到失望,”惠尔登说。“爱彼迎想向这些客人道歉。”
根据法院的裁决,约有2088名客户向爱彼迎客户支持部门投诉以美元收费。裁决称,Airbnb的客户支持人员告诉一些人,他们选择了以美元显示价格,尽管他们没有这样做。
该裁决称,一些客户还因使用美元支付而被银行收取了费用。
澳大利亚联邦法院(Federal Court of Australia)的法官布伦丹·麦克尔韦恩(Brendan McElwaine)在裁决中表示,这种货币缺乏明确性“不是故意行为的结果,也不是故意误导的结果”。
裁决称,在澳大利亚使用Airbnb平台的用户本应默认使用澳元,但存在“漏洞和/或边缘情况”,导致该系统错误地将一些用户识别为位于美国。
法院判决称,Airbnb于2021年8月更改了平台,在适用货币为美元时使用“USD”缩写。
Amanda Holpuch是一名普通任务记者。更多关于Amanda Holpuch的报道